سياسة الخصوصية

من نحن وما تغطيه هذه السياسة

توضح هذه السياسة ما تجمعه شركة هداية السعودية («نحن») عند استخدامك موقع SaudiHidayath.com، ولماذا، ومن يمكنه رؤيته، ومدة الاحتفاظ به. وهي تغطي النسختين الإنجليزية والعربية من الموقع. ولا تغطي ما نتفق عليه معك في عقد أو أمر شراء، فلذلك شروطه الخاصة.

نحن المتحكم في المعلومات الموصوفة هنا. فروعنا في جدة والرياض والدمام، مع أرقام هواتفها وعناوين بريدها الإلكتروني، مدرجة في صفحة الاتصال — راسل أقرب فرع إليك في أي شأن يتعلق ببياناتك.

المعلومات التي تقدمها لنا

كل ما في هذا القسم يُجمع فقط عندما تملأ نموذجاً وتضغط إرسال. تصفّح الموقع لا يمنحنا شيئاً منه.

طلبات عروض الأسعار

يطلب نموذج عرض السعر نوع الخدمة التي تحتاجها، واسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واختيارياً شركتك، وبلدك، ومدينتك، واسم المشروع، والكمية، والتاريخ المطلوب، والتعليقات (حتى 5,000 حرف). ويمكنك إرفاق ما يصل إلى خمسة ملفات بحجم يصل إلى 15 ميغابايت لكل منها: رسومات ومستندات بصيغ PDF أو JPG أو PNG أو WebP أو DWG أو DXF أو STEP أو IGES أو ZIP أو Excel أو CSV. ونسجل أيضاً الصفحة التي جاء منها الطلب، وعند وصولك من صفحة منتج أو خدمة أو تشطيب أو قطاع أو حاسبة، أيّها كانت، ليصل الاستفسار إلى المكتب الصحيح مع سياقه.

عند إرسال عرض سعر من نتيجة حاسبة، تنتقل المدخلات التي أدخلتها (الدرجة والأبعاد) والقيمة النظرية المحسوبة مع الطلب ليتحقق فريقنا من الأرقام نفسها.

طلبات التوظيف

يطلب نموذج الوظائف المنصب، واسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وملاحظة تعريفية اختيارية ورابط LinkedIn، وسيرتك الذاتية بصيغة PDF.

تسجيل الموردين

يطلب نموذج الموردين اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وشركتك، ورقم السجل التجاري، ومدينتك، وموقعك الإلكتروني، وما تقدمه، واختيارياً ملف تعريف الشركة.

فحوص مكافحة الإساءة

يحمل كل نموذج حقلاً مخفياً لا يملؤه الأشخاص أبداً، وطابعاً زمنياً موقَّعاً يُظهر أن النموذج فُتح في متصفح قبل إرساله بثوانٍ قليلة على الأقل. لا يحتوي أي منهما على معلومات شخصية. كما تُحدَّد الإرسالات بعدد معين لكل اتصال لمدة دقيقة واحدة في كل مرة؛ ويُحتفظ بهذا العدد في الذاكرة ولا يُخزَّن مع طلبك.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

لا يضع الموقع نفسه أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز). يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا (Vercel) ومزوّد قاعدة البيانات وتخزين الملفات (Supabase) بسجلات الخادم المعتادة — مسارات الطلبات، والطوابع الزمنية، وعناوين IP، ونوع المتصفح — لتشغيل الخدمة وأمنها، وفق فترات الاحتفاظ المعيارية لديهما.

تُقدَّم الصور عبر Cloudflare، التي تستلم عنوان IP الطالب في السياق المعتاد لتقديمها.

التحليلات وشريط الموافقة

نستخدم PostHog لفهم كيفية استخدام الموقع. لا يُرسل إليه شيء حتى تختار «السماح بالتحليلات» في الشريط؛ وإذا رفضت أو لم تجب أبداً، فلا تعمل أي تحليلات. يُحفظ اختيارك في التخزين المحلي لمتصفحك تحت المفتاح hidayath-analytics-consent، لا في ملف تعريف ارتباط، ويمكنك سحبه في أي وقت بمسح ذلك التخزين لهذا الموقع.

بموافقتك نرسل قائمة ثابتة من الأحداث المسماة: مشاهدات الصفحات، واستعلامات البحث (بما فيها النص الذي بحثت عنه)، وأي أكواد منتجات وخدمات وتشطيبات وقطاعات شاهدتها، ونوع خدمة عرض السعر الذي بدأته أو أرسلته، وأي حاسبة استخدمتها ولأي درجة، والنقرات على روابط WhatsApp والتنزيل. الالتقاط التلقائي لما تنقر عليه أو تكتبه مُعطَّل، ولا يوجد تسجيل للجلسات. ولا تُرسل ملفات عروض الأسعار ومحتويات النماذج إلى التحليلات أبداً.

تعالج PostHog هذا على خوادم في الولايات المتحدة. وإذا فعّلنا Google Analytics 4 فسيعمل تحت الموافقة نفسها ويستلم الأحداث نفسها؛ ولا يُفعَّل إلا إذا تم تكوين معرّف قياس.

البحث

يوفر Algolia البحث في الموقع. عندما تكتب استعلاماً ينتقل من متصفحك مباشرة إلى خوادم Algolia، التي تستلم نص الاستعلام وعنوان IP الخاص بك للإجابة عليه. ولا نربط اسمك أو بيانات الاتصال بك بعمليات البحث.

البريد الإلكتروني وWhatsApp

عند إرسال نموذج، يوصل Resend إشعاراً داخلياً إلى صندوق بريد الفرع الذي سيتولاه، متضمناً الحقول التي ملأتها. لا تُرسل الملفات المرفقة بالبريد؛ بل تبقى في تخزيننا الخاص ويفتحها الموظفون هناك. ويُستخدم Resend أيضاً لإرسال رسائل إعادة تعيين كلمة المرور لموظفينا. ولا نرسل ردوداً تلقائية أو نشرات إخبارية أو رسائل تسويقية لمن يستخدمون النماذج.

تفتح أزرار WhatsApp محادثة مع خط المبيعات لدينا داخل WhatsApp، الذي تشغّله Meta وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نستلم شيئاً حتى ترسل رسالة هناك.

التنزيلات

تُخزَّن ملفات الكتالوجات وأوراق البيانات بشكل خاص. رابط التنزيل عنوان موقَّع مؤقت تنتهي صلاحيته بعد خمس دقائق؛ ولا يسجل طلبه شيئاً عنك سوى سجل الخادم الموصوف أعلاه. بعض المستندات مُعلَّمة «تُقدَّم عند الطلب» ويرسلها فريقنا بدلاً من تنزيلها.

لماذا نستخدمها

• لإعداد وإرسال عرض السعر أو العينة أو المعلومات التي طلبتها، ومتابعتها.
• للنظر في طلب التوظيف أو تسجيل المورد الخاص بك.
• لإبقاء النماذج خالية من الإساءة الآلية وتشغيل الخدمة بأمان.
• بموافقتك، لفهم أي الصفحات والمنتجات والأدوات تُستخدم، كي نحسّنها.

من يمكنه رؤيتها

لا تظهر إرسالات النماذج والملفات المرفقة بها إلا لموظفينا الذين يسجّلون الدخول إلى نظام محتوى الموقع — المديرون والمحررون وموظفو المبيعات — وللفرع الذي يتولى استفسارك. ولا تُنشر الملفات أبداً، ولا تُشارَك مع مزوّدي التحليلات، ولا تُمرَّر إلى أدوات الذكاء الاصطناعي.

المزوّدون الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا هم: Vercel (الاستضافة)، وSupabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات)، وCloudflare (تقديم الصور)، وAlgolia (البحث)، وPostHog (التحليلات، بموافقة)، وResend (البريد الإلكتروني للمعاملات)، وMeta (WhatsApp، عندما تختار استخدامه). ويعالج بعض هؤلاء البيانات خارج المملكة العربية السعودية. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة أخرى ما لم يقتضِ القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بطلبات عروض الأسعار وطلبات التوظيف وتسجيلات الموردين طوال فترة تعاملنا معها ولفترة بعدها، ليُستكمل الاستفسار المتكرر من حيث توقف. ولا نحذفها تلقائياً في الوقت الحالي. وسنحذف إرسالك وملفاته عند الطلب، ما لم نحتج إلى الاحتفاظ بسجل لعرض سعر أو عقد تم تنفيذه.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي يمكنك أن تسألنا عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تسحب موافقتك على التحليلات في أي وقت كما هو موضح أعلاه. راسل الفرع الذي تولى استفسارك، أو استخدم صفحة الاتصال؛ وسيرد عليك موظف، لا نظام آلي. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الأمن

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط. تُحفظ الملفات المرفوعة في حاوية تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها دون تسجيل الدخول؛ ونظام المحتوى مضبوط الوصول حسب الدور؛ ونقاط النماذج محدودة المعدل ومفحوصة الرموز. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنخبرك إذا أثّر اختراق على معلوماتك كما يقتضي القانون.

التغييرات

عند تغيير هذه السياسة تُنشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريانها. ويُعلَن عن أي تغيير يؤثر على ما نجمعه أو سبب جمعه في الموقع قبل سريانه.